Η Διοίκηση Ολικής Ποιότητας (TQM) στις βιβλιοθήκες: η ποιότητα στην καταλογογράφηση - Σίτας, Ανέστης (Ένωση Ελλήνων Βιβλιοθηκαρίων, 2004)