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Lopes, C. (2006). Qualidade de serviço em bibliotecas universitárias: Desenvolvimento e validação de um instrumento de avaliação.

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Lopes, Carlos. Qualidade De Serviço Em Bibliotecas Universitárias: Desenvolvimento E Validação De Um Instrumento De Avaliação. 2006.

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Lopes, Carlos. Qualidade De Serviço Em Bibliotecas Universitárias: Desenvolvimento E Validação De Um Instrumento De Avaliação. 2006.

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