ANALISIS PENGARUH ORIENTASI PELANGGAN,• ADAPTABILITAS, DAN ORIENTASI PELAYANAN TERHADAP KINERJA TENAGA PENJUALAN Studi Terapan Pada Manajemen Tenaga Penjualan Industri .lasa Pelayaran di Kota Semarang - Srinanda, Idha Sulistyowati Ika (2003)