Upaya Peningkatan Kualitas Jasa Penerbangan Dengan Pengintegrasian Metode Analytic Hierarchy Process (AHP) dan Quality Function Deployment(QFD) (Studi Kasus: PT. Metro Batavia Rute Semarang -Jakarta-Semarang) - Haryo Santoso, Ir. KRMT (Diponegoro University, 2008)