FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEBERHASILAN REFORMASI BIROKRASI PEMERINTAH KABUPATEN JEMBRANA-BALI (STUDI KASUS TENTANG KESUKSESAN KABUPATEN JEMBRANA DALAM MENYEDIAKAN PELAYANAN PUBLIK SECARA GRATIS) - Loka, Cahya (2008)