PENGARUH INTENSITAS PERSAINGAN, LOKASI, KUALITAS PRAMUNIAGA, DAN KESADARAN AKAN HARGA TERHADAP STRATEGI BISNIS BERBASIS PELAYANAN DALAM MENINGKATKAN KINERJA OUTLET (Studi pada Outlet-outlet PT. Telkomsel Wilayah Kota Semarang) - SYAHBANA, AHMAD ALI (2008)