ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK DI KABUPATEN KUDUS ( Studi Tentang Pengaruh Kemampuan Kerja,Iklim Organisasi dan Gaya Kepemimpinan ) - SY AFRIL, SY AFRIL (2002)