KUALITAS PELAYANAN PADA KANTOR BERSAIVIA SAMSAT KOTA SEMARANG I WILAYAH GENUK (STUDI ANALISIS TENTANG HUI3UNGAN ANTARA KOORDINASI, ICEMAIvIPUAINI PETUGAS DAN ICEPEMIMPINAN t, TERHADAP KUALITAS PELAYANAN) - ASTUTI, PUJI (2004)