Lihat Juga

• Pengaruh Keadilan dan Emosi Pelanggan terhadap Kepuasan Penanganan Komplain (Studi Penanganan Perilaku Komplain pada Service Centre Laptop di Jawa Barat dan Jawa Timur)
  oleh: Badawi
  Terbitan: (2011)
• ANALISIS LINGKUNGAN BISNIS DAN STRATEGI SERTA PENGARUHNYA TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) DI SULAWESI
  oleh: MURSALIM ; Prof. Dr. Djumilah Hadiwidjojo, SE,Prof. Dr. Eka Afnan Troena, SE ,Dr. Ir. Solimun, MS
• PERILAKU KOMPLAIN, PENANGANAN KOMPLAIN DAN ATRIBUT HARGA PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN
  oleh: Sanjayawati, Hilda; Universitas Islam Raden Rahmad Malang
  Terbitan: (2019)
• ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEADILAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK SYARIAH ( Studi Pada Nasabah Bank Syariah di Propinsi Riau )
  oleh: ACHMAD TAVIP JUNAEDI ; Prof. Dr. Djumilah Hadiwidjojo SE,Prof. Dr. Eka Afnan Troena, SE, Prof. Iwan Triyuwono, SE., M.Ec., Ak., Ph.D
• PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KEPEMIMPINAN, NILAI PERSONAL, DAN PERILAKU IHSAN DI RUMAH SAKIT ISLAM MASYITHOH BANGIL
  oleh: HANDAYANTO ; Prof. Dr. Eka Afnan Troena, SE,Dr. Mintarti Rahayu, SE.,MS,Dr. Ir.Solimun
  Terbitan: (2014)