Jurnal Ekonomi & Bisnis Ekobis Vol.10, No.1, Januari 2009 : Analisis Hubungan Teknologi Swalayan Dan LAyanan Personal Terhadap Loyalitas : Studi Empiris Pada Maskapai Penerbangan Air Asia - Lia Pratiwi Chandra (Fakultas Ekonomi Universitas Islam Sultan Agung (UNISSULA), 2009)