PERAN HUMAS UNIT TRANSFUSI DARAH (UTD) PALANG MERAH INDONESIA KOTA SURABAYA DALAM MEMPERTAHANKAN CITRA POSITIF (Studi Deskriptif-Kualitatif pada Palang Merah Indonesia Unit Tranfusi Darah Kota Surabaya Jawa Timur) - Bintang , Elkana Simatupang (2017)