MEMAHAMI HARAPAN DAN KERJASAMA DENGAN NASABAH DALAM PENGGUNAAN E-BANKING SERTA PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN DAN IMPLIKASINYA TERHADAP LOYALITAS NASABAH DI PT. BNI CABANG JL. PERINTIS KEMERDEKAAN BANDUNG - Fatrayeni, Fatrayeni (Magister Manajemen, Fakultas Pasca Sarjana, Universitas Komputer Indonesia, 2018)