Clark, G. (2002). Customer service and support = Layanan dan dukungan kepada pelanggan: Penerapan strategi yang efektif. Elex Media Komputindo.
Chicago Style CitationClark, Graham. Customer Service and Support = Layanan Dan Dukungan Kepada Pelanggan: Penerapan Strategi Yang Efektif. Elex Media Komputindo, 2002.
MLA CitationClark, Graham. Customer Service and Support = Layanan Dan Dukungan Kepada Pelanggan: Penerapan Strategi Yang Efektif. Elex Media Komputindo, 2002.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.