Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan dan Dampaknya Terhadap Switching Intention Pengguna Jasa Rumah Kos Di Kawasan Telkom University Tahun 2014. (Studi Pada : Rumah Kos Radiant Residance, Wisma Sukapura 44, Smart House, Wisma Cendikia) - NINIK YULYANI GUSASI (Universitas Telkom, Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan Informatika, 2014)