PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP CITRA PERUSAHAAN (Studi Kasus Jasa Transportasi PO Nusantara Jurusan Bandung - Kudus Tahun 2013) - YANUAR RIZKY TIARMANTO (Universitas Telkom, Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan Informatika, 2014)