ANALISA PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE PADA TOKO BUKU GRAMEDIA ONLINE DENGAN MENGGUNAKAN CUSTOMER INTERFACE 8C. (STUDI PADA WWW.GRAMEDIAONLINE.COM TAHUN 2014) - VIRGINIA MANDASARI (Universitas Telkom, S1 Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan Informatika, 2014)