USULAN PERBAIKAN LAYANAN BERDASARKAN HASIL PENGUKURAN KEPUASAN PELANGGAN FLEXI TRENDY DI KOTA BANDUNG MENGGUNAKAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) DAN ZONE OF TOLERANCE (ZOT) - LIDYA SARI (Universitas Telkom, S1 Teknik Industri, 2007)