PERANCANGAN PROGRAM PENGENDALIAN CHURN KARTU HALO BERDASARKAN ANALISIS CHURN DAN NILAI PELANGGAN KARTU SELULER PASKA BAYAR MELALUI PENGUKURAN INDEX KEPUASAN, INDEX LOYALITAS DAN ANALISIS SWOT(Studi Kasus PT Telkomsel Regional Sumatera Bagian Tengah GraPAR - DIELLA FRESA (Universitas Telkom, S1 Teknik Industri, 2005)