USULAN PROGRAM PENGENDALIAN CHURN KARTU KARTU IM3 SMART BERDASARKAN ANALISIS CHURN PELANGGAN SELULAR (Studi Kasus: Mahasiswa Pelanggan Kartu Pra Bayar IM3 di Bandung) - RIFYAL FAJRI (Universitas Telkom, S1 Teknik Industri, 2006)