ANALISIS INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) TERHADAP PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KECAMATAN SIPORA UTARA KABUPATEN KEPULAUAN MENTAWAI, 2011 Implementasi Keputusan Menteri Negara Pemberdayaan Aparatur Negara Nomor 25 Tahun 2004 - , Rizky Kurniawan ([Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 2012)