Analisis Pelayanan Pasien PT ASKES di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Bethesda dan Rumah Sakit Umum Pusat Dr. Sardjito dengan Metoda Importance-Performance Analysis - , Veronika Susi Purwanti Rahayu ([Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 2012)