, P. (2007). Faktor-faktor pembentuk kepuasan pelanggan dan konsekuensinya. [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada.
Chicago Style Citation, PARAMITA. Faktor-faktor Pembentuk Kepuasan Pelanggan Dan Konsekuensinya. [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 2007.
MLA Citation, PARAMITA. Faktor-faktor Pembentuk Kepuasan Pelanggan Dan Konsekuensinya. [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 2007.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.