, K. (2007). Manajemen keluhan pelanggan di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Pangkalpinang. [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada.
Chicago Style Citation, KURNIAWAN. Manajemen Keluhan Pelanggan Di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Pangkalpinang. [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 2007.
MLA Citation, KURNIAWAN. Manajemen Keluhan Pelanggan Di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Pangkalpinang. [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 2007.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.