PENGARUH PERSEPSI GAYA KEPEMIMPINAN MELAYANI, KOHESIFITAS KELOMPOK, STABILITAS EMOSI DAN EKSTRAVERSI TERHADAP KULATITAS PELAYANAN Studi empirik di Bank Mandiri area Jakarta Jatinegara Timur - , Lusiana ([Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 2014)