ANALISIS PENGARUH PENERAPAN STRATEGI BAURAN PEMASARAN DAN PROGRAM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA PRODUK COKRO TELA CAKE YOGYAKARTA - , GLADYS BUNGA JELITA ([Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 2014)