KINERJA PELAYANAN PERPUSTAKAAN UMUM TERHADAP KEPUASAN PEMUSTAKA (Studi pada Kantor Perpustakaan dan Kearsipan Daerah di Tarakan Kalimantan Utara ) - , WILIS DIAN SHINTA,SE ([Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 2014)