PERUBAHAN PERSEPSI PASIEN ASKES TERHADAP KUALITAS PELAYANAN SEBELUM DAN SESUDAH PERUBAHAN SISTEM ANTRIAN DI TEMPAT PENDAFTARAN RAWAT JALAN (TPPRJ) RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) KOTA YOGYAKARTA - , MUTIARA PERTIWI ([Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 2013)