PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PEMANDU WISATA TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN DI CANDI PRAMBANAN (TINJAUAN KHUSUS PADA KEMAMPUAN BERBAHASA VERBAL) - , RATIH MELATISIWI PURWANINGSIH ([Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 2013)