PERANAN ELECTRONIC DATA PROCESSING (EDP) DALAM PROSES TRANSAKSI ATM UNTUK MENDUKUNG PELAYANAN BERBASIS CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) (STUDI KASUS PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA, TBK CABANG MULYOSARI SURABAYA) - ANIK, CRIS OKTA FITRI (2013)