PENGARUH KARAKTERISTIK INDIVIDU, KARAKTERISTIK PEKERJAAN DAN KOMPENSASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA PEGAWAI : Studi Kasus Di PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Divisi Kartu Kredit Representative Office Surabaya - Astriandari, Diah Retno Kartikasari Galuh (2008)