Perlindungan konsumen dalam kaitannya dengan penurunan kualitas layanan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) ditinjau dari Undang-Undang nomor : 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen - Deriwidi, RR. Andhita Rachmah (Fakultas Hukum UBAYA, 2003)