Pengukuran Efektivitas Program Surabaya Green & Clean dan Rancangan Perbaikan dengan Model Hoshin Kanri dalam Peningkatan Budaya Mutu Lingkungan (Studi Kasus: Kecamatan Tenggilis Mejoyo) - Sari, Yenny (Fakultas Teknik Industri Universitas Surabaya, 2007)