Pengaruh E-Service Quality, Kesadaran Merek, Kepercayaan, Word Of Mouth, Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Tiktok Shop (Studi Pada Pelanggan Tiktok Shop) - Murhadi, Werner Ria (Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Institut Teknologi dan Bisnis Asia Malang, 2022)