Peningkatan Kualitas Layanan Kereta Api Jarak Jauh Berdasarkan Integrasi Text Mining dengan Metode Railqual, Kano, Kansei Engineering, dan Quality Function Deployment (Studi Kasus PT. KAI DAOP 8 Surabaya) - Saylendra, Gusti Anandia (UNKNOWN, 2022)