PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KELUHAN PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN JASA BENGKEL CV. YAMAHA YUDISTIRA PEGANDON KENDAL - Adhe Sofyan, 10.05.51.0052 (Students' Journal of Economic and Management, 2014)