PENERAPAN MANAJEMEN KRISIS DI INDONESIA : MEMOTRET KRISIS DALAM KACAMATA PUBLIC RELATIONS - Luhukay, Marsefio S.; Jurusan Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Kristen Petra, Jalan Siwalankerto 121-131 Surabaya 60236 (Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University, 2009)