ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI INTERVENING (Studi Kasus pada Lunpia Mbak Lien Semarang) - Pradhana, Adhika; Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro (Faculty of Economics and Business Diponegoro University, 2015)