PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PRODUK TABUNGAN BRITAMA PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK CABANG CIBINONG - Gunotomo, Dyan Tanjung; Fakultas Ekonomi,Universitas Gunadarma (Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Kewirausahaan, 2017)