ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KINERJA PDAM KABUPATEN GIANYAR - Juli Puspasari, Ni Ketut; Program Magister Teknik Sipil Pascasarjana Universitas Udayana, Denpasar (Jurnal Ilmiah Teknik Sipil, 2013)