PERANCANGAN PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN MENGGUNAKAN ANALISIS IMPORTANCE PERFORMANCE DAN POTENTIAL GAIN CUSTOMER VALUE (STUDI KASUS DI PT. XYZ)
| Main Authors: | Linus, David; Universitas Sumatera Utara (USU), Sinaga, Tuti Sarma; Universitas Sumatera Utara (USU), Pujangkoro, Sugiharto; Universitas Sumatera Utara (USU) |
|---|---|
| Format: | Article info application/pdf eJournal |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
Departemen Teknik Industri Universitas Sumatera Utara
, 2013
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
https://jurnal.usu.ac.id/index.php/jti/article/view/1589 https://jurnal.usu.ac.id/index.php/jti/article/view/1589/pdf |
Internet
https://jurnal.usu.ac.id/index.php/jti/article/view/1589https://jurnal.usu.ac.id/index.php/jti/article/view/1589/pdf
Lokasi
| Koleksi | Jurnal Teknik Industri USU |
|---|---|
| Gedung | Perpustakaan Universitas Sumatera Utara |
| Institusi | Universitas Sumatera Utara |
| Kota | KOTA MEDAN |
| Provinsi | SUMATERA UTARA |
| Kontak | Butuh informasi lebih lanjut? Hubungi pustakawan institusi ini. |