Lihat Juga

• Pengaruh Customer Satisfaction dan Switching Barriers terhadap Customer Loyalty dengan menggunakan Variabel Customer Trust sebagai Variabel Moderating pada Toko Buku Petra Togamas Surabaya
  oleh: Risdianto, Gisela Ekachristie
  Terbitan: (2015)
• Pengaruh Switching Cost, Service Quality, Customer Satisfaction terhadap Customer Loyalty pada Provider GSM Berbasis Prabayar di Jakarta
  oleh: Adhitya Buwono, author, et al.
  Terbitan: (2010)
• PENGARUH LOGISTICS SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER RETENTION DENGAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA INDUSTRI EKSPEDISI LAUT DI SURABAYA
  oleh: Japarianto, Edwin
  Terbitan: (2018)
• Pengaruh customer satisfaction terhadap customer retention melalui switching costs sebagai variabel intervening (studi pada pengguna kartu seluler Simpati telkomsel di kota Malang) / Adelisa Mahaputri
  oleh: Mahaputri, Adelisa
  Terbitan: (2020)
• Pengaruh Customer Satisfaction dan Switching Cost Serta Trust In Brand Terhadap Customer Retention pada Pengguna Kartu Seluler Prabayar simPATI di Kota Jember
  oleh: Andre Juananta
  Terbitan: (2014)