Pengaruh Online Shopping Experiences, Seller/Customer Service, External Incentives, Security and Privacy Terhadap Customer Satisfaction pada Beauty E-commerce: Studi Kasus Pengguna Sociolla di Surabaya - Wijaya, Samuel Allessandri M. C.; Departemen Manajemen Bisnis, Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS) (Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat (LPPM), ITS, 2023)