Analisis Statistik Kepuasan Pelanggan terhadap Service Quality Unit Pembangkit PT. Pembangkitan Jawa – Bali - Rachmawati, Annisa Dita; Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS) (Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat (LPPM), ITS, 2012)