Analisis Kepuasan PT. PLN Unit Pembangkitan Jawa Bali Terhadap Kinerja PT. PJB dalam Pelayanan Jasa Operation & Maintenance di PLTU Rembang - Harnaningrum, Rizky Novera; Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS) (Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat (LPPM), ITS, 2012)