KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN PENGARUHNYA TERHADAP KESETIAAN MEREK KENTUCKY FRIED CHICKEN (KFC) MEGAMALL MANADO - Ngutji, Elfri; Universitas SamRatulangi Manado (JURNAL RISET EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI, 2014)