ANALISA KUALITAS LAYANAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL (SERVICE QUALITY), IPA (IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS) DAN PGCV (POTENTIAL GAIN CUSTOMER VALUE) TERHADAP KINERJA PT. PEGADAIAN (PERSERO) CABANG MEGAMAS MANADO
| Main Authors: | Mamangkey, Evan A J, Massie, James D. D., Tawas, Hedra N. |
|---|---|
| Format: | Article info application/pdf eJournal |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
Universitas Sam Ratulangi
, 2021
|
| Online Access: |
https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/emba/article/view/33455 https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/emba/article/view/33455/31653 |
Internet
https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/emba/article/view/33455https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/emba/article/view/33455/31653
Lokasi
| Koleksi | JURNAL RISET EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI |
|---|---|
| Gedung | Perpustakaan Universitas Sam Ratulangi |
| Institusi | Universitas Sam Ratulangi |
| Kota | KOTA MANADO |
| Provinsi | SULAWESI UTARA |
| Kontak | Butuh informasi lebih lanjut? Hubungi pustakawan institusi ini. |