KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA RUMAH MAKAN MAWAR SHARRON WANEA MANADO - Karundeng, Feibe Permatasari; Universitas Sam Ratulangi Manado (JURNAL RISET EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI, 2013)