Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Mahasiswa Upbjj Ut-Manado (Studi Pada Mahasiswa Non-Pendas Kabupaten Kepulauan Sangihe) - Montolalu, Vigilia k; feb unsrat (Universitas Sam Ratulangi, 2016)