ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI POLI UMUM POLIKLINIK UNIVERSITAS BRAWIJAYA - D. S, Ni Made Ardanereswari; Universitas Brawijaya (Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Brawijaya, 2017)