UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN JAWA TIMUR PARK 1 KOTA BATU MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY DAN SIX SIGMA - Rachmawati, Astri Nur; Universitas Brawijaya (Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Brawijaya, 2017)